（价值499元）CRM会员系统设计 第2期

冰点也疯狂

课程目录：01 第一章 CRM的演变历程
0 \! _  C5 d+ S, r" Z9 r. ?1.CRM的定义与划分 .mp4
2.CRM厂商的江湖恩怨 .mp4
9 F7 a, M1 h7 y6 }0 d& P- n% v* i3 ?3.在商业环境的演变下，C与R的演变.mp4
4.CRM产品形态的演变及CRM的发展趋势.mp4

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02 第二章 CRM会员定义
  ]( n) F8 F" {' X1.CRM中C和R的定义.mp4
4 P5 U, j6 H' g2.会员所属主体的定义.mp4
; o4 H8 k' ~  P6 @9 i* E2 Y3 C3 D- k3.会员信息管理.mp4
! t# r! _, N! a& J+ a4.会员等级及其权益.mp4
5.会员价值称量及积分体系.mp4
6.会员来源及转化路径.mp4

) d$ K% w# B+ ]7 Q  S* t! D
03 第三章 CRM会员管理
- H+ w0 [  i; K* l" J9 z0 G1.获客管理.mp4
$ a# e4 g1 y8 m, M* h2.会员对象管理.mp4
3.会员生命周期管理.mp4
8 g5 ?8 @0 N. K: D1 _3 _8 g( T4.会员标签.mp4
5.过滤器和触发器.mp4


5 s9 o0 ?" c' z04 第四章 CRM会员分析
+ T' L/ ~3 e3 S1.会员统计分析.mp4
2.会员细分.mp4
3.会员画像.mp4
, X) J9 b. l  B: W8 ?6 U' z( w

05 第五章 CRM的商业价值
0 j0 E2 z% |: P) o1 Q% c2 Z  M1.CRM系统工作流程.mp4
2.CRM的应用.mp4
/ P& c, i2 x; [0 {; c3.CRM商业化营收模式.mp4

* t' ~' ^: \9 j: k1 Y* y+ L& N4 Z
06 第六章 案例：CRM在电商游戏社交中的应用
1.电商案例_淘宝商家客户运营平台.mp4
0 K3 I: \9 ?, G0 `2.社交平台案例_新浪微博第三方运营平台.mp4
3.游戏案例_王者荣耀会员体系.mp4


' p) \% q" N+ _$ V, x" QCRM3班作业 陈建辉.pdf
" F. ~6 i$ @4 c+ L; S0 S# h% H0 K+ SCRM系统.pdf
8 r, s8 }$ H# r8 e6 z开刊词：为什么有这门课以及你将收获什么.mp4

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