（价值499元）CRM会员系统设计 第2期

冰点也疯狂

课程目录：01 第一章 CRM的演变历程
1.CRM的定义与划分 .mp4
& c5 |$ Y' z2 ~$ B4 j3 g2.CRM厂商的江湖恩怨 .mp4
3.在商业环境的演变下，C与R的演变.mp4
& w' k! W9 H2 C) f4.CRM产品形态的演变及CRM的发展趋势.mp4
- r5 Q4 v- A( ~) ~3 n' {4 ~

02 第二章 CRM会员定义
1.CRM中C和R的定义.mp4
1 j" ?0 a, Z/ i% i# x) w6 u* _! a: l6 f2.会员所属主体的定义.mp4
9 W3 Q% f$ v3 O/ h* ]* v( X3.会员信息管理.mp4
4.会员等级及其权益.mp4
5.会员价值称量及积分体系.mp4
6.会员来源及转化路径.mp4


) |2 Q# B6 s% f6 E03 第三章 CRM会员管理
1.获客管理.mp4
2.会员对象管理.mp4
3.会员生命周期管理.mp4
4 }: `+ s, K  c' L9 N* b4.会员标签.mp4
5.过滤器和触发器.mp4
+ e+ ^/ `  k/ z! ?0 r# T$ |5 Z  W; }

# g+ V9 E  O/ @04 第四章 CRM会员分析
2 R" z% Y. q5 H9 m8 Z& c% w1.会员统计分析.mp4
2.会员细分.mp4
& n6 `" g9 w' e3.会员画像.mp4
  V4 N% v- ?4 j! j/ n% K! }4 K' g
( N, z5 i4 c; g, d  Q: t, W1 k* y
1 |" v/ h% H0 \4 V6 ?  e05 第五章 CRM的商业价值
1.CRM系统工作流程.mp4
2.CRM的应用.mp4
& q, u1 G' O% j3.CRM商业化营收模式.mp4

0 C3 b8 H9 K7 @- Y/ v4 Q- c
06 第六章 案例：CRM在电商游戏社交中的应用
1.电商案例_淘宝商家客户运营平台.mp4
2.社交平台案例_新浪微博第三方运营平台.mp4
2 t3 N: R: d+ F3.游戏案例_王者荣耀会员体系.mp4
2 o+ i% h( y6 W, ^

CRM3班作业 陈建辉.pdf
! m* z* I) W8 l: ^CRM系统.pdf
开刊词：为什么有这门课以及你将收获什么.mp4
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